Les règles de cette convention
| Paramètre | Valeur | Source |
|---|---|---|
| IDCC | 3245 | Légifrance |
| Brochure JO | 3271 | Journal Officiel |
| Seuil heures sup | 35 h/semaine | Art. L3121-27 C. trav. |
| Majoration palier 1 | +25 % | Convention collective |
| Majoration palier 2 | +50 % | Art. L3121-36 C. trav. |
| Contingent annuel | 220 heures | Convention collective |
Les agences de voyages relèvent souvent de la convention du tourisme ou de celle des agences de voyage. Elles appliquent les taux légaux avec un contingent de 220 h. La saisonnalité (vacances scolaires, été) génère des pointes importantes.
Un exemple concret — semaine de 42 heures
Chiffres indicatifs au SMIC 2026 (12,31 €/h brut). Seul ton bulletin de paie fait foi.
Points clés à retenir
Les saisons touristiques (été, vacances scolaires, Noël) créent des pics intenses dans les agences de voyage. Les agents de comptoir peuvent faire des semaines de 45-50 h pendant ces périodes.
Les guides et accompagnateurs ont un régime spécifique : leurs journées de travail comprennent les transports, les visites et les temps d'attente. L'ensemble constitue du temps de travail effectif si imposé par l'employeur.
Cas particuliers
| Situation | Traitement | À vérifier |
|---|---|---|
| Périodes de forte affluence (réservations d'été) | Droit commun des HS malgré la saisonnalité | Dépassement effectif du seuil hebdomadaire |
| Guide-accompagnateur en déplacement prolongé | HS dues au-delà du seuil applicable pendant le voyage | Décompte réel des heures effectuées |
| Préparation de dossiers clients hors horaires | Temps de travail effectif si imposée par l'employeur | Caractère obligatoire de la tâche |
| Absence de système de pointage en agence | Reconstitution possible par tout moyen de preuve | Fiabilité des documents produits |
Autres droits de la convention (IDCC 3245 — opérateurs de voyages et des guides, convention issue en 2024 de la fusion des anciennes conventions agences de voyages IDCC 1710, guides-interprètes IDCC 349 et guides accompagnateurs IDCC 412)
| Droit | Ce que prévoit généralement la branche | À vérifier |
|---|---|---|
| Classification | Grille à 7 niveaux de qualification professionnelle | Positionnement réel du poste dans la grille |
| Prévoyance | Cotisation minimale de 1,5% de la tranche A pour les cadres | Application effective par l'employeur |
| Maintien de salaire maladie | Selon ancienneté et durée de l'absence | Ancienneté réelle du salarié |
| Majoration travail dominical | 15% habituel, 75% exceptionnel | Application effective par l'employeur |
Questions fréquentes
Je travaille dans une agence de voyage et les réservations de dernière minute me font dépasser 35 h. Suis-je payé ?
Oui. Toute heure au-delà de 35 h sur la semaine est une HS, quelle qu'en soit la cause. L'urgence ou l'imprévu ne libère pas l'employeur de l'obligation de payer.
Les heures de formation sur les destinations proposées sont-elles du temps de travail ?
Oui, si elles sont imposées par l'employeur pendant les heures de travail ou en dehors mais comme condition de l'emploi.
Le contingent d'heures sup est-il le même pour tous les postes en agence de voyages ?
En principe oui, le contingent légal de 220 heures par an s'applique sauf accord d'entreprise dérogatoire.
Les périodes de forte affluence (réservations d'été) justifient-elles un régime d'heures sup différent ?
Non, les règles de droit commun s'appliquent, avec majoration au-delà du seuil hebdomadaire, malgré la saisonnalité de l'activité.
Un guide-accompagnateur en déplacement prolongé a-t-il droit aux heures sup ?
Oui, les heures réellement effectuées au-delà du seuil applicable pendant un voyage accompagné doivent être décomptées et majorées comme des heures sup.
Le temps de préparation des dossiers clients en dehors des horaires d'ouverture est-il payé ?
Oui, dès lors qu'il est imposé par l'employeur, ce temps constitue du temps de travail effectif.
Comment prouver mes heures en agence de voyages sans badgeuse ?
Les plannings de rendez-vous, les connexions aux logiciels de réservation et les échanges avec l'employeur constituent des éléments de preuve utiles.
Quel délai pour réclamer des heures sup non payées dans le tourisme ?
La prescription est de 3 ans à compter de l'exigibilité de la créance salariale.
M1 pour les agents de voyage saisonniers
Le M1 suit tes heures pendant les pics saisonniers et calcule les HS semaine par semaine, même si les semaines sont très variables.